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Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,


erstklassiges Kundenservice liegt uns am Herzen!

Wir sind bestrebt, Ihnen stets einwandfreie Waren zu liefern. Alle Artikel und Sendungen werden von uns beim Warenausgang geprüft und sorgfältig verpackt. Trotz guter Verpackung und den Bemühungen aller Beteiligten, können die Waren in seltenen Fällen beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen.


Kontrolle auf offene Transportschäden: Ein offener Transportschaden liegt vor, wenn die äußere Verpackung offensichtliche Schäden aufweist.

Achtung: mit Ihrer Unterschrift bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware, sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßen Zustand derselben. Deshalb: Schäden die infolge einer mangelhaften Lieferung verursacht wurden, müssen unverzüglich dem Zusteller gemeldet werden.


Unser Tipp: Kontrollieren Sie, ob die äußere Verpackung Beschädigungen aufweist. Zum Beispiel: Eingerissener oder stark gestauchter Karton, Warenteile ragen aus der Verpackung heraus, gebrochene Europalette, Kartonverletzungen durch Staplergabel, etc.

Bitten Sie den Zusteller sofort um ein Schadensprotokoll. Dabei müssen alle Schäden an der Verpackung genau beschreiben, auf dem Schadensprotokoll dem Lieferschein dokumentiert und durch den Zusteller per Unterschrift bestätigt werden.  Außerdem muss das Kennzeichen des Lieferwagens notiert werden. Zusätzliche Fotografien zur Beweissicherung sind sehr hilfreich, um den Schadensfall besser abwickeln zu können.

Bitte melden Sie auch uns den Schaden (inkl. Fotos) unverzüglich schriftlich per Mail: office@maroitalia.com

Bei bereits äußerlich erkennbaren Beschädigungen der Verpackung öffnen Sie diese noch im Beisein des Zustellers.

Vergewissern Sie sich, dass kein versteckter Transportschaden vorliegt.


Alle unsere Pakete, werden mit eines Maroitalia Verpackungsbandes verschlossen.


Vielen Dank, dass Sie sich für den Kauf eines Maroitalia® Produktes entschieden haben.